Panduan/Nomor & akun

Nomor saya terdaftar di platform lain (Intercom, Qontak, dll.) — bisa pindah ke WACO?

Bisa — migrasi resmi Meta, nomor & centang ikut pindah, downtime hitungan menit. Yang tidak ikut: riwayat chat lama dan template. 2 menit baca

Kasus yang sangat umum: nomor WhatsApp bisnis Anda sudah berjalan di platform lain (Intercom, Qontak, Halo/BSP mana pun) dan sekarang mau dipindah ke WACO. Ini proses migrasi resmi Meta — nomornya berpindah pemegang, bukan didaftarkan ulang dari nol.

Yang ikut pindah — dan yang tidak

✅ Nomornya sendiri, beserta nama tampilan dan status verifikasi/centangnya — pelanggan tidak melihat perubahan apa pun.
✅ Kualitas nomor (rating hijau/kuning) ikut nomornya.
❌ Riwayat chat di platform lama tetap di sana — ekspor dulu dari platform lama bila Anda memerlukannya sebagai arsip.
❌ Template pesan milik akun lama — perlu dibuat ulang di WACO (perancang template kami memandu, dan persetujuan Meta biasanya cepat).

Langkahnya

Pastikan Anda pegang akses ke akun Meta Business yang menaungi nomor itu (cek di business.facebook.com → WhatsApp Manager). Kalau nomornya dipegang akun bisnis milik platform lama, minta mereka melepasnya lebih dulu — ini hak Anda sebagai pemilik nomor.
Matikan verifikasi dua langkah (two-step verification) untuk nomor itu — dari WhatsApp Manager atau dari pengaturan platform lama. Migrasi ditolak Meta selama PIN dua langkah masih menyala; setelah pindah, nyalakan lagi.
Di WACO, jalankan Sambungkan nomor dan pilih nomor yang sama — alur resmi Meta mendeteksi nomor sudah terdaftar dan menawarkan migrasi. Verifikasi kepemilikan lewat kode SMS/telepon ke nomor itu.
Selesai — chat mulai masuk ke WACO, dan platform lama otomatis berhenti menerima pesan nomor tersebut. Jeda perpindahannya hitungan menit; pilih jam sepi bila ingin aman.

Proses resminya terdokumentasi di Migrate an Existing WhatsApp Number to a Business Account (Meta, bahasa Inggris) — halaman itu yang jadi acuan kami. Referensi umum nomor: docs resmi phone numbers.

Pindahan seperti ini kami dampingi sampai tuntas — gratis. Email waco@idcloudhost.com, sebutkan platform lamanya, dan kita jadwalkan sesi bersama: dari mematikan PIN dua langkah sampai template pertama disetujui ulang.

Nomor Anda dipakainya di aplikasi WhatsApp Business di HP (bukan platform CRM)? Itu kasus berbeda — lihat mode berdampingan.

← SebelumnyaSambungkan Instagram ditolak — katanya akun saya masih pribadi Berikutnya →Diminta verifikasi bisnis Meta — dokumen apa yang disiapkan?

Masih menemui kendala setelah mengikuti panduan ini? Hubungi kami dari dashboard — sertakan tangkapan layar bila ada, itu mempercepat semuanya.