Saya mau chat duluan ke pelanggan pakai template — dari mana mulainya?
Template Anda sudah disetujui. Sekarang Anda ingin menyapa pelanggan lebih dulu — mengabari pesanan siap, mengingatkan jadwal, atau sekadar menghubungi kembali pelanggan lama. Lalu bingung: tombol kirimnya di mana?
Jawabannya: menu Blast. Namanya memang terdengar seperti "kirim massal", tapi jangan terkecoh — mengirim ke SATU pelanggan juga lewat sini. Blast adalah pintu untuk semua pesan yang Anda mulai duluan, mau penerimanya satu orang atau seribu.
Kenapa harus pakai template?
Ini aturan WhatsApp (Meta), bukan batasan WACO: bisnis yang memulai chat ke orang yang sedang tidak bertanya wajib memakai pesan yang sudah disetujui — supaya pelanggan tidak kebanjiran spam. Kalau pelanggan yang chat duluan (atau baru membalas kurang dari 24 jam lalu), Anda bebas mengetik apa saja di ruang percakapan tanpa template. Detailnya di kapan perlu template, kapan tidak.
Langkahnya — tiga menit selesai
- Buka Blast → Buat blast baru di dashboard.
- Di bagian atas ada pilihan "Sudah punya template yang disetujui?" — pilih template Anda di situ. Karena sudah disetujui, tidak ada peninjauan ulang; langsung lanjut ke langkah berikutnya.
- Pilih penerimanya: ambil dari buku Kontak, atau tempel nomornya langsung — satu nomor saja juga boleh.
- Kalau template punya isian seperti
{{1}}(nama, tanggal, nominal), sistem membantu memetakannya — dari data kontak, atau Anda isi manual. - Tinjau pratinjaunya, lalu kirim.
Setelah terkirim
Balasan pelanggan masuk ke ruang percakapan seperti chat biasa. Dan begitu mereka membalas, jendela 24 jam terbuka — Anda bebas melanjutkan obrolan tanpa template, seperti WhatsApp biasa.