Berapa sebenarnya harga WhatsApp Business API? (dan biaya yang sering disembunyikan)
Harga WhatsApp Business API selalu terdiri dari dua komponen, dan penyedia yang tidak memisahkan keduanya dengan jelas biasanya sedang menyembunyikan sesuatu.
1. Biaya pesan, dibayar ke Meta, bukan ke penyedia
Meta menagih per pesan yang Anda kirim lebih dulu (template): kategori utility Rp 356,65/pesan + PPN 11% (tarif resmi per 1 Oktober 2026); kategori marketing Rp 586,33/pesan + PPN. Yang sering tidak disebut kompetitor: membalas chat yang masuk tidak butuh template; pertanyaan pelanggan bisa langsung dijawab tanpa menunggu template disetujui. Sejak 1 Oktober 2026 Meta menggratiskan 1.000 balasan pertama per nomor tiap bulan; balasan ke-1.001 dan seterusnya ditagih tarif service, Rp 356,65/pesan + PPN, sama dengan utility. Chat yang datang dari iklan klik-ke-WhatsApp bebas biaya pesan sampai 7 hari.
2. Biaya platform, langganan penyedianya
Rentang pasar Indonesia lebar sekali: dari ratusan ribu sampai jutaan rupiah per bulan, sering ditambah biaya per agen (per kursi) dan biaya setup. Pertanyaan yang perlu diajukan: apakah harga naik saat staf bertambah? Apakah ada kontrak tahunan?
Hitungan WACO, supaya ada pembanding jujur
- Rp 200.000/bulan: staf tanpa batas (bukan per kursi), tanpa kontrak tahunan, tanpa biaya setup.
- Biaya pesan dibayar langsung ke Meta pada tarif resmi: kami Tech Provider resmi dan memang tidak diizinkan menambah markup. Perkiraan tagihan Meta terlihat di dashboard.
- Tambahan opsional: nomor kedua Rp 100rb/bulan, Operator AI (staf AI) Rp 300rb/bulan.
Simulasi lengkap dengan kalkulator interaktif ada di waco.id.