Bagaimana mengirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus?

Menu Blast di dashboard dibuat supaya Anda bisa mengirim ke ratusan pelanggan, dengan nama, tagihan, atau tanggal yang berbeda per orang. tanpa perlu paham istilah teknis apa pun. Anda menulis pesan, sistem yang mengurus sisanya.

Tiga jalur membuat pesannya, pilih yang paling pas

• Tulis langsung: ikuti Langkah 1 di bawah; cocok untuk pesan teks (plus gambar) dengan variabel.
• Pakai template yang sudah disetujui: di bagian atas halaman "Buat blast" ada pilihan "Sudah punya template yang disetujui?". Template dari halaman Template. termasuk yang bertombol (balasan cepat maupun buka tautan), langsung siap kirim, tanpa menunggu peninjauan lagi. Menghapus kartu blastnya tidak menghapus template Anda.
• ✨ Minta AI menyusunnya: perlu tombol, atau bingung merangkai kata? Tulis kebutuhannya satu-dua kalimat di kotak AI (ada di halaman Blast dan Template), mis. "promo akhir bulan, sebut nama pelanggan, tombol buka katalog https://…", AI menyusun draf lengkap ke perancang untuk Anda tinjau, lalu ajukan sekali klik.

Langkah 1. Tulis pesannya

1. Buka Blast → Buat blast baru.
2. Punya lebih dari satu nomor? Kartu Kirim dari nomor muncul di bagian atas. Template hidup per nomor WhatsApp, jadi daftar template yang ditawarkan dan blast ini mengikuti nomor yang Anda pilih. Satu nomor saja: kartu ini tidak muncul.
3. Tulis seperti menulis WhatsApp biasa. Untuk bagian yang berbeda per orang, klik tombol + Nama, + Tagihan, + Tanggal (atau + variabel lain untuk membuat sendiri, mis. Kelas atau NoAntrean). Hasilnya tampak seperti: "Halo {Nama}, tagihan Anda {Tagihan} jatuh tempo {Tanggal}."
4. Pilih jenisnya: Pemberitahuan/tagihan (pengingat, konfirmasi, tarif lebih murah) atau Promosi (penawaran, tarif lebih tinggi). Jujurlah di sini: promosi yang menyamar sebagai pemberitahuan akan ditolak WhatsApp.
5. Opsional: unggah gambar (JPG/PNG, maks 5 MB), tampil di atas pesan. Cocok untuk poster acara atau pengumuman bergambar.
6. Klik Ajukan untuk persetujuan.

Mau pakai tombol? Buatnya di menu Template, bukan di kotak Blast

Kotak Buat blast baru sengaja dibuat sederhana: pesan, jenis, dan gambar saja. Tombol tidak ada di sana. Kalau pesan Anda perlu tombol, buat dulu templatenya di menu Template → Buat template, lalu kirim lewat Blast.

Panduan lengkap mengisi formulirnya ada di membuat template pesan. Ringkasnya:

Di mana persisnya: menu Template di kiri → halaman "Template pesan" → bagian "Buat template baru". Isian tombolnya ada agak ke bawah di formulir itu, setelah Isi pesan dan Catatan kaki. Gulir terus sampai terlihat tiga isian ini, semuanya opsional:

• Tombol balasan cepat: satu per baris, maksimal 3, masing-masing ≤ 25 karakter (mis. Sakit, Izin, Sudah berangkat). Penerima cukup mengetuk, jawabannya masuk ke ruang percakapan dengan teks seragam.
• Tombol buka tautan: isi teks tombol (≤ 25 karakter) dan alamatnya, mis. teks Ingin Nostalgia dengan alamat https://tokoanda.co.id/. Alamatnya tetap dan sama untuk semua penerima. Boleh digabung dengan tombol balasan cepat.
• Tombol formulir WhatsApp: muncul hanya kalau Anda sudah menerbitkan formulir WhatsApp.

Urutan lengkapnya begini:

1. Menu Template → Buat template baru: tulis isi pesan, pilih kategori, gulir ke bawah untuk mengisi tombolnya, lalu klik Ajukan ke Meta.
2. Tunggu status berubah jadi Disetujui: biasanya beberapa menit sampai beberapa jam.
3. Blast → Buat blast baru, pilih "Pakai template ini →" pada template tadi. Isian pesan dipetakan ke kolom kontak seperti biasa, dan tombolnya ikut terkirim tanpa pengaturan tambahan.

Kalau Anda sudah terbiasa istilah "template WhatsApp"

Sebagian pemilik usaha menerima contoh template dari desainer atau agensi dalam bentuk spesifikasi lengkap, misalnya:

Nama Template: salam_kenal
Kategori: Marketing
Bahasa: id
BODY:
{{2}} {{1}}, sepertinya {{4}} ada pengadaan {{5}} …

Jangan menyalin spesifikasi itu bulat-bulat ke kotak pesan. Yang ditulis di kotak pesan hanya kalimat yang akan dibaca pelanggan, tanpa baris "Nama Template", "Kategori", atau "BODY:", dan tanpa menuliskan {{1}} sendiri. Penomoran itu urusan WACO.

Tiga aturan yang membuat pesan langsung ditolak WhatsApp kalau dilanggar:

• Tulis kolomnya dalam kurung tunggal seperti {panggilan}, atau pakai tombol + Nama / + variabel lain supaya tidak salah ketik. Menulis {{1}} sendiri juga diterima, tapi tak ada gunanya di sini: penomorannya urusan WACO.
• Pesan tidak boleh diawali atau diakhiri variabel. Mulai dan akhiri dengan kata biasa: "Halo {panggilan} yang baik, … terima kasih 🙏", bukan "{panggilan} {nama}, …".
• Dua variabel tidak boleh berdempetan. "{panggilan} {nama}" ditolak Meta, sisipkan kata di antaranya, atau gabungkan jadi satu kolom.
• Tanda bintang penebal harus berpasangan: *MAHADA* benar, MAHADA* membuat Meta membaca formatnya rusak.
• Jangan melompati nomor. Kalau Anda menulis sendiri di menu Template, urutannya wajib 1, 2, 3, 4 tanpa lompat. Lewat kotak Blast ini tidak perlu dipikirkan, penomorannya otomatis mengikuti urutan kemunculan, dan kolom yang sama yang dipakai dua kali tetap memakai satu nomor.

Contoh spesifikasi di atas, ditulis ulang dengan benar di kotak pesan Blast:

Halo {panggilan} yang baik, sepertinya {Tahun} ada pengadaan {Produk}
ke toko kami yaa. Terima kasih banyak atas kepercayaan yang pernah
diberikan 😊🙏

Kolom panggilan, Tahun, dan Produk itu berasal dari file Excel kontak Anda: kolom nomor dan nama dikenali otomatis, kolom lain apa pun otomatis tersedia sebagai isian pesan. Jadi satu blast bisa menyapa tiap orang dengan panggilan, tahun, dan produknya masing-masing.

Langkah 2. Tunggu persetujuan WhatsApp

Setiap pesan massal wajib ditinjau WhatsApp (aturan Meta, bukan WACO), biasanya beberapa menit sampai beberapa jam. Muat ulang halaman Blast untuk melihat statusnya. Kalau ditolak, alasannya tampil di kartu; perbaiki pesannya (lihat sebab penolakan paling umum) dan ajukan sebagai blast baru.

Langkah 3. Setelah disetujui: pilih penerimanya

Begitu status berubah jadi "Disetujui, siap kirim", klik Kirim →. Ada dua cara mengisi penerima:

Jalur tercepat. Ambil dari Kontak

Kalau pelanggan sudah ada di buku kontak: pilih kelompok (label), atau semua kontak, lalu cocokkan tiap bagian pesan dengan kolom kontak lewat dropdown pemetaan, mis. {Nama} ← nama, {Tagihan} ← tagihan. Sistem menebak otomatis bila namanya mirip; Anda tinggal membetulkan yang belum. Data terisi dari kontak, dan yang datanya belum lengkap dilaporkan, bukan dikirimi pesan bolong. Tanpa tempel-menempel sama sekali.

Atau: unduh formulir, isi di Excel, tempel

1. Klik ⬇ Unduh formulir Excel: file-nya sudah berisi kolom yang benar untuk pesan Anda (mis. nomor, nama, tagihan, tanggal) plus satu baris contoh terisi sebagai panutan format.
2. Buka di Excel/Google Sheets, ganti baris contoh dengan data Anda. Nomor WhatsApp di kolom pertama, format 628xxxxxxxxxx (boleh 08…, sistem merapikannya; nomor tidak valid dilewati dan dilaporkan).
3. Blok datanya → salin (Ctrl+C) → tempel (Ctrl+V) ke kotak di halaman kirim → klik Periksa & pratinjau. (Baris judul ikut tertempel? Tidak masalah, sistem mengenalinya.)
4. Periksa 3 pesan pertama yang sudah terisi nyata: pastikan nama dan angkanya jatuh di tempat yang benar, plus perkiraan biaya total (tarif Meta, bukan biaya WACO).
5. Klik Kirim sekarang. Pengiriman berjalan bertahap di belakang; buka laporannya kapan saja: terkirim / antre / gagal per nomor.

Membaca laporan kampanye

Setelah blast berjalan, buka kampanyenya dari menu Blast, laporannya hidup dan diperbarui otomatis selama pengiriman:

• Bilah progres: berapa persen antrean yang sudah dikirim.
• Terkirim: diterima sistem WhatsApp untuk diantar.
• Sampai: resi resmi WhatsApp bahwa pesan tiba di HP penerima.
• Dibaca: resi centang biru. Penerima yang mematikan centang biru tidak terhitung, jadi anggap angka ini batas bawah, pembaca sebenarnya hampir selalu lebih banyak.
• Balasan: penerima yang membalas dalam 7 hari setelah blast, lengkap dengan daftar nomornya dan kapan membalas. Setiap balasan juga masuk ke kotak masuk Anda sebagai percakapan biasa, di situlah penjualan terjadi, jadi balas cepat.
• Gagal: nomor yang ditolak (nomor tidak aktif, bukan WhatsApp, dsb.) beserta alasannya.

Persentase di samping Sampai/Dibaca/Balasan dihitung dari yang Terkirim, cara cepat menilai seberapa "hidup" daftar penerima Anda dan seberapa menarik pesannya.

Tips supaya blast pertama mulus

• Uji ke diri sendiri dulu: tempel satu baris berisi nomor Anda, kirim, lihat hasilnya di HP, baru kirim ke daftar sesungguhnya (buat blast baru untuk itu, atau isi ulang daftarnya).
• Nomor baru dibatasi ±250 kontak baru per hari oleh WhatsApp, sistem memperingatkan bila daftar Anda melebihi itu. Cara menaikkan batasnya.
• Kirim lebih sedikit, lebih tepat. Kabari yang menunggak saja, bukan semua orang, pesan yang relevan tidak diblokir, dan rating nomor Anda tetap sehat (kenapa ini penting).

Kampanye lebih besar dari kuota Meta (mis. 1000 kontak vs 250)

Meta membatasi jumlah penerima unik pesan yang dimulai bisnis per 24 jam bergulir, 250 untuk nomor yang bisnisnya belum terverifikasi, lalu 1.000, 10.000, dan seterusnya seiring volume dan kualitas. Anda tidak perlu memecah kampanye: WACO mengirim sebatas sisa kuota, sisanya tetap berstatus Antre (= belum terkirim, bisa dilihat dan diunduh dari laporan blast), lalu dilanjutkan otomatis begitu jendela terbuka. Panel "Kuota Meta 24 jam" di laporan blast menunjukkan tier, terpakai, sisa, dan perkiraan jam lanjut. Bila Meta tetap menolak karena batas, WACO menunda satu jam dan mencoba lagi sendiri. Verifikasi bisnis Meta membuka tier lebih tinggi lebih cepat.