Satu nomor WhatsApp dibalas banyak admin — semua caranya dibandingkan
Ini pertanyaan paling umum dari bisnis yang mulai kewalahan chat. Ada tiga cara, dan jujurnya: dua yang pertama gratis tapi punya langit-langit yang cepat terasa.
Cara 1 — Aplikasi WhatsApp Business + perangkat tertaut (gratis)
Aplikasi WA Business resmi mengizinkan hingga 4 perangkat tertaut. Cukup untuk 2–4 orang. Batasnya: tidak ada pembagian tugas (semua orang lihat semua chat, dua admin bisa membalas orang yang sama), tidak ketahuan siapa membalas apa, dan riwayat menempel di HP.
Cara 2 — HP dioper-oper / dibagi sandi (jangan)
Satu HP dipegang bergantian per shift. Murah, tapi chat malam tak terjawab, tidak ada jejak, dan kalau HP hilang — semua riwayat pelanggan ikut hilang.
Cara 3 — WhatsApp API + ruang percakapan tim
Nomor dipindah ke API resmi Meta, seluruh tim membalas dari satu kotak masuk di browser: chat terbagi otomatis ke staf yang tersedia, tiap balasan tercatat atas nama siapa, ada catatan internal antar-tim, label pelanggan, dan riwayat tersimpan di server — bukan di HP siapa pun. Jumlah staf tanpa batas.
Di WACO, cara 3 berarti Rp 200rb/bulan berapa pun jumlah stafnya — mulai dari waco.id, tersambung dalam hitungan menit.