Cabang baru saya perlu nomor WhatsApp sendiri
Sebelum menambah nomor, satu hal perlu diluruskan, karena inilah kesalahpahaman yang paling sering membuat orang membayar tanpa perlu: satu nomor bisa dibalas oleh seluruh staf Anda, berapa pun jumlahnya, tanpa biaya tambahan. Menambah orang tidak menambah biaya. Nomor kedua bukan untuk menambah orang.
Kapan nomor kedua memang perlu
- Cabang ingin nomornya sendiri karena sudah dicetak di spanduk, kartu nama, atau Google Maps cabang itu.
- Dua lini usaha yang berbeda di bawah satu badan usaha, misalnya klinik kecantikan dan klinik gigi, yang pelanggannya tidak boleh tercampur.
- Pemisahan tim yang tegas, misalnya nomor penjualan terpisah dari nomor keluhan, karena keduanya ditangani orang yang berbeda dan target responsnya berbeda.
Kapan justru tidak perlu
- Karena stafnya bertambah. Tidak perlu, satu nomor sudah cukup untuk berapa pun orang.
- Karena chatnya ramai. Keramaian diurus dengan penugasan dan label di satu kotak masuk, bukan dengan memecah nomor. Nomor kedua justru menambah tempat yang harus dijaga.
- Karena ingin memisahkan shift pagi dan sore. Itu urusan penugasan, bukan nomor.
Biayanya
Rp 100.000 per bulan per nomor tambahan. Bulan-bulan berikutnya otomatis ikut tagihan langganan Anda. satu tagihan, satu tanggal, tidak ada tagihan terpisah yang harus diingat. Biaya pesan tetap dibayar langsung ke Meta seperti biasa.
Karena nomor biasanya ditambahkan di tengah siklus, saat membuka slot Anda memilih sendiri cara bayarnya:
- Bayar sisa hari saja (biasanya paling masuk akal), hanya sampai tanggal perpanjangan Anda berikutnya. Contoh: tanggal perpanjangan Anda 16 tiap bulan dan nomor ditambahkan tanggal 8 → yang ditagih hanya 8 hari, sekitar Rp 26.000. Mulai tanggal 16, nomor itu masuk tagihan langganan penuh Rp 100.000 seperti nomor lain.
- Bayar satu bulan penuh (Rp 100.000): masa nomornya dihitung sebulan penuh sejak hari itu. Hari yang melewati tanggal perpanjangan tidak hangus: otomatis menjadi potongan di tagihan langganan berikutnya, tampil sebagai baris "Potongan nomor tambahan yang sudah dibayar".
Apa pun pilihannya, tidak ada satu hari pun yang ditagih dua kali, dan tanggal tagihan Anda tetap satu.
Langkahnya
- Di dashboard, buka Hubungkan. Karena kuota nomor Anda sudah terpakai, halamannya menawarkan Tambah nomor WhatsApp.
- Pilih cara bayarnya (sisa hari, atau sebulan penuh), lalu selesaikan pembayarannya.
- Begitu lunas, halaman yang sama otomatis membuka alur penyambungan ke Meta. Prosesnya persis seperti nomor pertama Anda, termasuk pilihan menyambungkan nomor yang sudah dipakai di aplikasi WhatsApp Business (mode berdampingan).
Belum siap membayar? Tawarannya bisa dibatalkan dari halaman yang sama, dan hangus sendiri bila didiamkan. Tidak ada yang tertagih diam-diam.
Melepas nomor yang tidak jadi dipakai
Salah menyambungkan nomor, atau sebuah cabang tutup? Buka Pengaturan, cari nomornya, lalu klik Lepas nomor ini. Jatah nomor Anda langsung kosong kembali, sehingga nomor pengganti masuk sebagai nomor biasa, bukan sebagai nomor tambahan berbayar.
Yang dilepas hanya kaitannya dengan WACO. Riwayat percakapan yang sudah ada tetap tersimpan, dan nomor itu bisa disambungkan lagi kapan pun lewat Sambungkan nomor. Pesan baru berhenti masuk sejak dilepas.
Satu asisten AI tetap cukup
Kalau Anda memakai Operator AI, nomor kedua yang menjual produk yang sama tidak butuh asisten baru. Cukup centang kanal barunya di halaman Asisten, dan kuotanya tetap satu. Asisten kedua baru masuk akal bila produknya memang berbeda.