Saya ingin berhenti. Nomor dan data saya bagaimana?
Panduan ini sengaja ada. Layanan yang menyembunyikan pintu keluarnya membuat orang ragu masuk, dan kami lebih suka Anda tahu persis apa yang terjadi sebelum memutuskan.
Cara berhenti
Kabari kami lewat email di waco@idcloudhost.com dari alamat pemilik akun. Tidak ada formulir berbelit dan tidak ada penawaran penahan berkali-kali. Akses Anda tetap berjalan sampai masa yang sudah dibayar habis, bukan langsung mati di hari Anda mengabari.
Jangan berhenti dengan cara menunggak. Itu jalan yang paling merugikan Anda: layanan ditangguhkan di hari ke-7, chat WhatsApp berhenti masuk, dan di hari ke-30 datanya dihapus permanen tanpa Anda sempat mengambil apa pun. Lihat layanan ditangguhkan.
Nomor WhatsApp Anda tetap milik Anda
Nomor itu tidak pernah menjadi milik kami. Ada tiga arah yang bisa Anda ambil:
- Pindah ke penyedia lain. Nomor dimigrasikan lewat proses resmi Meta, lengkap dengan nama tampilan, status verifikasi, dan rating kualitasnya. Kami melepaskannya dari sisi kami saat penyedia baru Anda meminta. Alurnya sama seperti saat Anda datang, lihat pindah dari platform lain.
- Kembali ke aplikasi WhatsApp Business biasa. Nomor dilepas dari API lalu didaftarkan ulang di aplikasi. Beri tahu kami supaya pelepasannya rapi.
- Berhenti memakai nomor itu. Tidak ada yang perlu dilakukan selain mengabari kami.
Data Anda: 30 hari, lalu hilang
Setelah akun ditutup, seluruh riwayat percakapan, kontak, dan media disimpan 30 hari sebagai masa tenggang. Lewat itu datanya dihapus permanen dan tidak dapat dipulihkan. Angka ini ada di syarat layanan, bukan kebijakan yang bisa berubah diam-diam.
Jadi ambil dulu yang Anda perlukan sebelum menutup akun, selagi semuanya masih ada:
- Buku kontak dan riwayat percakapan kami siapkan atas permintaan Anda. Sebutkan dalam email yang sama saat mengabari, supaya tidak perlu dua kali jalan.
- Template tidak perlu dibawa. Template hidup di akun Meta Anda, bukan di kami, jadi ia ikut nomornya.
Kalau alasannya biaya, bilang saja
Sebagian orang berhenti bukan karena layanannya tidak cocok, melainkan karena sedang sepi. Kalau itu keadaannya, kabari kami sebelum menutup akun. Menghentikan sementara sering lebih masuk akal daripada menutup lalu membangun ulang semuanya beberapa bulan kemudian, dan percakapan itu jauh lebih murah bagi kita berdua daripada Anda kehilangan riwayat pelanggan.