Panduan/Biaya & batas
Layanan saya ditangguhkan / chat WhatsApp berhenti masuk
Apa yang terjadi saat tagihan lewat jatuh tempo — dan bagaimana semuanya kembali.
2 menit baca
Bila tagihan langganan belum dibayar, layanan melewati beberapa tahap yang semuanya kami beri tahu lewat email terlebih dahulu. Tidak ada yang mendadak.
Garis waktunya
- 3 hari sebelum jatuh tempo — email pengingat pertama.
- Lewat jatuh tempo — email peringatan berisi tanggal-tanggal penting.
- 7 hari lewat tempo — layanan ditangguhkan: dashboard terkunci, API menolak permintaan, dan chat WhatsApp berhenti masuk selama masa penangguhan. Data serta seluruh percakapan lama tetap tersimpan aman.
- 15 hari lewat tempo — email peringatan terakhir: 15 hari lagi layanan dihentikan permanen.
- 30 hari lewat tempo — layanan dihentikan permanen dan data dihapus sesuai ketentuan layanan.
Cara mengaktifkan kembali
Bayar tagihannya — itu saja. Login portal tetap bisa selama penangguhan justru untuk ini: halaman Tagihan tetap terbuka. Begitu pembayaran kami terima, semuanya pulih otomatis dalam hitungan menit: dashboard, API, chat masuk, dan Operator AI. Tidak perlu menghubungi siapa pun, tidak ada biaya pengaktifan.
Sebelum tahap penangguhan: selama masih dalam masa tenggang 7 hari, semuanya berjalan normal — bayar di masa itu dan tidak ada yang pernah terganggu. Prabayar 6 bulan/1 tahun dari halaman Tagihan juga menghilangkan urusan bulanan ini sama sekali.
Yang dihentikan permanen di hari ke-30 tidak bisa dipulihkan — data sudah dihapus. Kalau Anda berniat berhenti berlangganan dengan rapi, kabari kami; jangan biarkan akun mati karena menunggak.
← SebelumnyaTakut ada chat pelanggan baru yang kelewat tidak terbalas
Berikutnya →Saya ingin bot AI menjawab pelanggan di aplikasi saya sendiri
Masih menemui kendala setelah mengikuti panduan ini?
Hubungi kami dari dashboard — sertakan tangkapan layar bila ada, itu mempercepat
semuanya.