Pelanggan transfer manual, nominalnya tidak cocok kode unik, bukti bayar berserakan di chat — tim keuangan bingung invoice mana.

Transfer manual tetap dipakai banyak pelanggan, dan seringkali nominalnya tidak persis dengan kode unik. Yang dibutuhkan tim keuangan hanya dua: bukti transfer dan invoice mana. Fitur ini memaksa keduanya datang rapi lewat WhatsApp, tanpa staf bertanya bolak-balik.

Alur untuk pelanggan

1. Pelanggan menulis apa saja yang mengandung kata kunci seperti sudah bayar, sudah transfer, bukti transfer — atau memilih "Konfirmasi pembayaran" di menu interaktif. Operator AI diam.
2. Formulir WhatsApp terbuka: nomor invoice, nominal yang ditransfer, tanggal transfer, bank tujuan (dropdown, rekening Anda), nama pemilik rekening pengirim.
3. Setelah kirim, WACO membalas terima kasih dan meminta foto bukti transfer di chat. Foto berikutnya dari nomor itu dalam 30 menit otomatis ditempel ke konfirmasi. Kalau pelanggan mengirim foto duluan dengan keterangan yang menyebut pembayaran (mis. "bukti transfer") atau baru saja mengetik kata kunci, WACO menyimpan fotonya dan mengirim formulir untuk melengkapi data. Foto tanpa keterangan tidak dianggap bukti, supaya tangkapan layar lain (galat, tiket, produk) tidak memancing formulir pembayaran.
4. Tim membalas dari ruang percakapan seperti biasa. Bila sistem tagihan Anda memutuskan lewat API, pelanggan menerima kabar otomatis: valid, ditolak (dengan alasan), atau perlu data ulang.

Alur untuk tim

• Semuanya di ruang percakapan: saat formulir dikirim, WACO meninggalkan catatan pribadi "🤖 WACO mengirim formulir konfirmasi pembayaran…", lalu isian dan foto buktinya menyusul sebagai catatan pribadi, dan percakapannya diberi label pembayaran (label dibuat otomatis). Saring inbox dengan label itu = daftar pembayaran yang perlu dicocokkan. Tidak ada antrean terpisah di portal; riwayatnya bisa diunduh CSV dari halaman pengaturan.
• Pelanggan tidak memakai kata kunci — misalnya menulis dalam bahasa Inggris sehingga bot tidak paham? Staf cukup mengetik /bayar di catatan pribadi percakapan itu; WACO mengirim formulir konfirmasi ke nomor pelanggan tersebut. Perlu Asisten terpasang di inbox (perintah ini menumpang jalur bot yang sama dengan /harga).
• Live chat website ikut: di widget (Kanal → Live chat) kata kunci yang sama memunculkan formulir di dalam jendela chat — invoice, nominal, tanggal, bank tujuan, pengirim — bukti dikirim sebagai lampiran, catatan dan labelnya masuk ke percakapan web itu, dan kabar keputusan lewat API kembali ke percakapan yang sama. Syarat: inbox website dicentang di Kanal Asisten. Perintah /bayar di catatan pribadi juga berlaku di percakapan web.
• Untuk sistem tagihan Anda: webhook pembayaran.konfirmasi dikirim saat konfirmasi masuk, saat foto diterima, dan saat status berubah — berisi semua isian plus tautan unduh bukti. Atau tarik lewat GET /api/v1/pembayaran dan putuskan lewat POST /api/v1/pembayaran/{id}/status; pelanggan tetap dikabari WACO. Rincian di dokumentasi API.

Menyiapkannya

1. Buka Formulir → Konfirmasi pembayaran (formulir bawaan).
2. Periksa daftar bank, kata kunci pemicu, pesan pengantar, dan teks balasan untuk tiap keputusan. Variabel: {nama}, {invoice}, {nominal}, {catatan}.
3. Tekan Simpan & terbitkan ke Meta, lalu coba lewat kartu Kirim uji.
4. Tulis di invoice Anda: "Sudah transfer? Konfirmasi lewat WhatsApp ke nomor …, ketik: sudah bayar."
5. Opsional: buat pilihan "Konfirmasi pembayaran" di menu interaktif dengan aksi "Kirim formulir konfirmasi pembayaran".