Panduan/Mulai memakai WACO

Baru daftar — mulai dari mana?

Dari daftar sampai chat pelanggan pertama masuk: enam langkah, sebagian besar cuma klik. 4 menit baca

Panduan ini urutan yang kami sarankan untuk hari pertama Anda. Tidak ada yang teknis — bagian teknisnya memang pekerjaan kami.

1. Daftar dan verifikasi

Daftar di waco.id/daftar — bisa dengan email atau tombol Masuk dengan Google. Kami memverifikasi nomor HP Anda lewat kode WhatsApp; nomor ini juga yang nanti menerima peringatan penting (misalnya ada pelanggan baru yang belum terbalas).

2. Aktifkan langganan

Dari halaman Tagihan, pilih paket dan bayar — layanan aktif otomatis begitu pembayaran kami terima, dan masa aktif Anda selalu tertera jelas di halaman itu.

3. Sambungkan nomor WhatsApp

Dari dashboard, klik Sambungkan nomor. Untuk kebanyakan usaha, jalurnya yang pertama ini:

Nomor WhatsApp Business Anda yang sekarang — tetap di HP (jalur paling umum). Sudah pakai aplikasi WhatsApp Business di HP? Nomor itu juga yang disambungkan: tinggal scan QR seperti WhatsApp Web, dan chat mengalir ke WACO sambil HP Anda tetap bisa dipakai seperti biasa. Tidak ganti nomor, tidak ada yang hilang, pelanggan tidak merasakan perbedaan apa pun. (Beberapa hal kecil — mis. ganti nama profil — tetap dilakukan dari HP.)
Nomor khusus API — untuk yang ingin nomor baru yang sepenuhnya dikelola dari dashboard (tanpa aplikasi HP): semua fitur penuh, termasuk ubah profil dari WACO.

Nomor sudah terlanjur dipakai di aplikasi WhatsApp Business di HP? Lihat mode berdampingan. Nomor terdaftar di platform lain (Intercom, Qontak, dsb.) dan mau dipindah? Lihat panduan migrasi nomor. Ingin nama bisnis tampil resmi + centang? Lihat verifikasi bisnis.

Yang terjadi di sisi Meta (bagian yang biasanya paling membingungkan)

Saat menyambungkan nomor, Anda akan login Facebook dan mengikuti alur resmi Meta — di situlah akun Meta Business dan akun WhatsApp Business Anda terbentuk (kalau belum ada, alurnya membuatkan otomatis). Tiga hal di sisi Meta yang perlu Anda tahu, beserta tautan resminya (berbahasa Inggris):

Akun bisnis Meta Anda dikelola di business.facebook.com — semua pengaturan sisi Meta bermuara di sini.
Metode pembayaran (billing) WAJIB tersambung sebelum Anda bisa mengirim pesan template berbayar (blast, pengingat) — pasang kartu di Billing Hub Meta. Membalas chat masuk dalam 24 jam tidak butuh ini. Panduan lengkap + tanda-tanda billing belum terpasang.
Verifikasi bisnis (opsional tapi membuka batas & nama resmi) — alur resminya di artikel bantuan Meta ini; versi ringkas bahasa Indonesia ada di panduan kami.

Tarif resmi per pesan template ada di dokumen harga resmi Meta — dibayar langsung ke Meta, tanpa markup dari kami. Versi rupiah yang mudah dibaca: panduan biaya kami.

Masih terasa rumit? Tidak perlu berjuang sendirian. Bagian sisi Meta ini memang langkah tersulit bagi kebanyakan pengusaha. Email waco@idcloudhost.com atau chat kami dari widget di waco.id — kita jadwalkan sesi pendampingan dan tim kami menemani sampai nomor Anda tersambung tuntas, termasuk memasang billing-nya. Gratis, bagian dari layanan.

4. Buka kotak masuk

Klik Buka ruang percakapan di dashboard — tanpa kata sandi tambahan. Semua chat pelanggan masuk ke sana, siap dibalas dari laptop mana pun.

5. Ajak tim Anda

Satu nomor bisa dibalas banyak admin sekaligus, dan terlihat siapa membalas apa — tambahkan staf di sini.

6. Nyalakan yang otomatis-otomatis

Salam pembuka & balasan di luar jam kerja — halaman Asisten, gratis.
Peringatan pelanggan baru belum terbalas — sudah aktif otomatis; baca cara kerjanya.
Kanal lain — Instagram DM (satu klik), live chat website, Telegram: lihat caranya.

Setelah tersambung, lanjut ke panduan pemakaian sehari-hari — ritme harian dan bulanan memakai WACO.

← SebelumnyaApakah bisnis saya sudah perlu WACO, atau aplikasi gratis masih cukup? Berikutnya →Sudah tersambung — sehari-harinya dipakai bagaimana?

Masih menemui kendala setelah mengikuti panduan ini? Hubungi kami dari dashboard — sertakan tangkapan layar bila ada, itu mempercepat semuanya.