Pesan saya tidak sampai ke pelanggan — kenapa?

WhatsApp bisa menerima pesan Anda lalu membatalkannya beberapa detik kemudian. Karena itu pesan bisa tampak "terkirim" padahal tidak pernah sampai. Dashboard WACO membaca laporan kegagalan dari Meta dan menampilkannya di beranda, lengkap dengan langkah perbaikannya — Anda tidak perlu menebak.

Cara memperbaikinya

1. Buka business.facebook.com → menu Billing (Penagihan).
2. Pilih akun WhatsApp Business Anda.
3. Tetapkan negara dan mata uang — untuk Indonesia pilih IDR. Perhatian: mata uang tidak bisa diubah lagi setelah ditetapkan.
4. Tambahkan metode pembayaran (kartu kredit atau debit yang mendukung transaksi internasional).

Setelah itu pesan langsung bisa terkirim. Tidak ada yang perlu diubah di WACO — spanduk peringatan di beranda hilang sendiri begitu ada pesan yang berhasil.

Penyebab lain yang mungkin muncul

• Jendela 24 jam lewat — balasan bebas hanya boleh dikirim dalam 24 jam setelah pesan terakhir pelanggan. Di luar itu gunakan template. Lihat kapan template diperlukan.
• Template tidak ditemukan — biasanya karena template baru dihapus. Ingat: template yang dihapus tidak bisa dibuat ulang dengan nama dan bahasa yang sama selama ±4 minggu. Pakai nama lain bila terburu-buru.
• Nomor tujuan salah — pastikan nomornya terdaftar di WhatsApp.
• Batas kirim per jam — blast besar akan melanjutkan sendiri; batas naik otomatis seiring kualitas nomor Anda.

Kalau spanduk peringatan tidak muncul

Laporan kegagalan datang dari Meta beberapa detik setelah pengiriman. Kalau Anda menduga ada masalah tapi dashboard masih bersih, kirim satu pesan uji ke nomor Anda sendiri lalu buka kembali beranda. Bila tetap tidak jelas, hubungi waco@idcloudhost.com — kami bisa melihat catatan teknisnya.